工商時報【孫彬訓╱台北報導】
另外，土銀持續優化個人網銀及行動App，簡化服務操作流程，今年將陸續提供ATM無卡提款、HCE手機信用卡及雲端金融卡等服務，以貼近年台中小額借款1萬 輕客群需求。臺東縣東河鄉借錢管道
彰化銀行主管說，要能洞悉客戶需求、預測客戶行為模式，並整合虛實通路提供創新金融服務，才能吸引消費者的注意力，創造全新的價值。因此，要吸引年輕族群、新客戶，要善用大數據貼近客戶需求，鎖定不同客層來做客戶區隔行銷。
彰銀去年3月開辦彰銀支付iPay，藉由提供交易價金保管、儲值、Account Link支付服務，便利支付以吸引新客群，另提供個人戶可於線上申請賣方權限，搭配簡易收款功能，以滿足有網路銷售需求的年輕族群；並於去年8月新增年輕族群喜好搭配的行動裝置提供App服務，掃描QR Code連動完成購物及付款，簡化支付流程。
臺灣銀行強調，年輕族群具備「數位原住民」的特性，習慣以最方便、最簡單的方式來完成每件事，站在客戶的角度規劃與提供服務。而臺銀為耕耘年輕族群及吸引新客戶，於2011年7月中旬於Facebook設置「粉獅團」社群，投入人力及物力經營，讓粉絲團人氣維持不墜，目前已有19.5萬名粉絲，並持續增加中。
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